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支付圈层各有神通,你都了解吗?

本文来源:互联网发布时间:2017-11-15浏览量:

直营现金网官网 www.xjtfmm.com 【摘要导读】:互联网生态系统可谓是一个造词运动的过程,从线下场景到线上消费,从支付体验到商户生态,每一个独角兽的崛起,都会带火一个“圈层”,支付宝带动了“支付圈”,微信塑造了“....

互联网生态系统可谓是一个造词运动的过程,从线下场景到线上消费,从支付体验到商户生态,每一个独角兽的崛起,都会带火一个“圈层”,支付宝带动了“支付圈”,微信塑造了“场景圈”......
 
每一个市场痛点的解决,就会出现一个新的圈层,而圈层形成的重点都在于四个字:用户体验。这是互联网产品的定海神针。酒香不怕巷子深,真金不怕红炉火。毋庸置疑,良好的用户体验就是顾客青睐的不二法宝。在支付领域,细分用户体验将涵盖开户、消费、获客、支付四个环节,若能够在四个圈层中戳中客户痛点,就等于在该互联网生态中取得领先。
 
开户圈层:时间越短越具吸引力
 
为了与微信和支付宝两大巨头争夺市场,某国有支付平台绞尽脑汁。继62折活动之后又推出XX钱包扫码支付立减优惠。但消费者似乎并不买账,都是想着薅羊毛,即使用优惠过后立刻卸载。归其原因,该支付转型的败笔之处就在于流程繁琐,开户速度过慢。
 
在这个讲究效率的时代,很少会有用户为了开通一个支付账户,提前准备好银行卡、身份证等资料,再download一个APP,然后付之耐心完善账户。相对而言,第三方支付的手机钱包更接地气,苏宁支付近期发力,在开户体验上下足功夫,开户成功仅仅6个步骤,时间控制在100秒以内。
 
移动互联时代,龟速是让人发指的,注册步骤多而烦,十几分钟都不能开户成功的线上支付终端比比皆是。时间就是金钱,开户圈层的竞争中,越短越能吸引消费者。
 
消费圈层10秒定江山
 
移动应用市场机遇与挑战并存。APP功能同质化严重,用户使用的持久性对于APP来说至关重要。挖掘用户的兴趣点和需求点,并依此来更新迭代产品功能,提升用户留存率是开发者一直关注话题。
 
互联网讲究“赢家通吃”,在开机的10秒钟里,用户是点微信还QQ,基本就决定了这个APP终端的留存。即使现在手机的内存容量不断扩大,APP也可以丰富多彩。
 
对同一功能的APP来说,手机中留下的基本不超过两个。微信与QQ、淘宝与京东、美团外卖与饿了吗、滴滴与优步……
 
具有支付功能的APP更是经典案例。若一位用户手机中同时存在微信、支付宝、百度钱包、翼支付等等支付终端,可以想象,他在结账的时候,90%的概率使用的是同一款,而剩下的10%是留给“薅羊毛”的——有优惠才用。
 
APP越多,用户的切换成本越高,没有用户愿意浪费时间在同功能APP的选择上。换句话说,消费圈层,10秒的客户体验时间决定了APP的存活时间,将用户体验做到极致,是在消费圈层占据用户时间的另一法宝。
 
获客圈层普惠金融
 
如何获得用户?如何让用户满意?如何让用户产生附加价值?这是所有互联网公司的初衷与疑问。在时代的潮流中,支付平台若能够做到普惠金融,将会有效提升用户体验。
 
目前微信、支付宝、百度钱包等支付互联网巨头,纷纷依托自己的平台深入推进普惠金融业务。借呗、微粒贷、任性贷等丰富了支付APP产品线,有力补充支付生态,进一步提升用户黏性。
 
当下,多数支付机构也开始协同作战,发挥全通道优势,通过供应链金融、消费金融、支付、众筹、保险等多样化服务惠及用户,进一步提升用户体验,用普惠体验留住用户。
 
支付圈科技加持
 
第三方支付依托银行,使用银行信息认证系统的时代正在淡化。频出的支付安全漏洞事件让消费者更加意识到支付安全的重要性。尤其是在10月15日,第三方支付必须接入网联之后,提升用户支付体验的同时,确保客户的资金安全是摆在各大支付平台面前的问题。
 
以支付为入口,做大、做全、做强金融产品与服务,为用户提供更优质、更便捷、更安全、更多元的服务,是科学提升支付体验的重要手段。微信、支付宝、百度等各大支付平台开始推陈出新,依托大数据结合金融科技打造核心竞争力。,使用科技“保护伞”,造就支付“金刚罩”,让金融科技与用户体验共舞。

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